Osto- ja toimitusehdot

1. Toimitusehdot
2. Peruutusoikeus, reklamaatioja takuu
3. Maksutavat
4. Alennuskoodit
5. Henkilötietojen tallentaminen
6. Henkilötietojen käsittely
7. Luottotietojen tarkistus
8. Evästeet
9. Tuotearviot ja arvostelut
10. IP-numero ja verkkotunnusosoite
11. SMS-lähetykset
12. Riitatilanne
13. Turvallinen verkkokauppa
14. PriceRunner Ostoturva
15. Painovirheet

Yleistä

Earstore.se:tä ylläpitää Accessory Line Int AB. Nämä osto-ehdot koskevat, kun sinä kuluttajana teet ostoksen earstore.se-sivuston kautta. Ostoksesi merkitsee, että sinun ja Accessory Line Int AB:n, organisaationumero 556615-2509, välille solmitaan sopimus. Hyväksymällä ehdot sitoudut noudattamaan ehtoja kokonaisuudessaan. Tehty tilaus merkitsee, että hyväksyt osto-ehtomme.

1. Toimitusehdot

1.1 Valikoiduissa tapauksissa on mahdollisuus ilmaiseen toimitukseen, kun tilaat yli tietyn summan tai määrän tuotteita; nämä kampanjat lisätään automaattisesti ja näkyvät sivuston yläreunassa sekä kassalla.

1.2 Varastossa olevat tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä tilauksestasi. Näin saat tuotteesi yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Tilaustuotteiden toimittaminen kestää kolme–kymmenen lisätyöpäivää. Sähköpostiviesti lähetetään aina toimituksen yhteydessä. Jos osa toimituksestasi on jälkitoimituksessa, emme tee osatoimituksia, ellei siitä ole erikseen sovittu asiakkaan kanssa. Jos haluat, että teemme tilauksestasi osatoimituksen, ota meihin yhteyttä.

Tilaustuotteiden toimittaminen kestää kolme–kymmenen lisätyöpäivää. Jos emme pysty toimittamaan sovitussa ajassa, ilmoitamme siitä sinulle. Sinulla on silloin luonnollisesti oikeus peruuttaa tai muuttaa tilaustasi ilman lisäkustannuksia. Sähköpostiviesti lähetetään aina toimituksen yhteydessä. Jos osa toimituksestasi on jälkitoimituksessa, emme tee osatoimituksia, ellei siitä ole erikseen sovittu asiakkaan kanssa. Jos haluat, että teemme tilauksestasi osatoimituksen, ota meihin yhteyttä.

1.3 Tilaukset (tilaus-toimitus)
Automaattista ja toistuvaa toimitusta varten voit tilata tuotteen kestotilauksena. Voit itse valita, haluatko toimituksen ”joka kuukausi”, "joka toinen kuukausi" tai "joka neljäs kuukausi". Saat tuotteen toimitettuna heti ja sen jälkeen samana päivänä joka kausi, kunnes päätät lopettaa tilauksen. Voit milloin tahansa muuttaa tai lopettaa tilauksesi ilman kustannuksia viimeistään arkipäivänä ennen varsinaista toimituspäivääsi. Jos haluat muuttaa, keskeyttää tai lopettaa tilauksesi, tee se lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Lue lisää tilauksista täältä.

1.4 Tilaustuote
Pyrimme pitämään mahdollisimman suuren osan valikoimastamme omassa varastossamme, mutta osa valikoimastamme on tilaustuotteita. Heti kun saamme tilauksesi, teemme tilauksen toimittajaltamme. Jos toimitus viivästyy tai tuote ei enää ole saatavilla toimittajalta, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Jos tuotetta ei enää ole saatavilla, hyvitämme ostosi.

1.5 Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika vaihtelee ja on luettavissa jokaisen tuotekuvauksen yhteydessä. Kun ostat useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, kaikki lähetetään yhdessä myöhäisimmän suunnitellun toimituspäivän mukaan. Heti kun tuote on matkalla luoksesi, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse. Teemme kaikkemme, että toimitamme tilauksesi luvatussa ajassa tai aikaisemmin. Jos tuotteen toimitusaika poikkeaa luvatusta ja syntyy toimitusviivästys, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Voit milloin tahansa perua tilauksesi kokonaan tai osittain, jos emme pidä kiinni luvatuista toimitusajoista. Voi myös esiintyä tilanteita, joissa meidän on mahdotonta toteuttaa tilaustasi, esimerkiksi jos toimittajamme ei pysty täyttämään velvoitteitaan meitä kohtaan. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse mahdollisimman pian.

1.6 Toimitustapa
Lähetämme tilaukset Postnordin kautta. Normaali toimitusaika on noin 1–3 päivää. Huomioithan, että juhlapyhien, lomakausien tai muiden rajallisen henkilöstön ajankohtien yhteydessä toimitusaika voi olla luvattua pitempi. Kaikki toimitusajat ovat arvioita, koska paljon voi tapahtua toimittajilta meille saakka; tuotteet voivat myös loppua toimittajalta ilman, että saamme päivämäärää uudelle toimitukselle, earstore.se ei ota vastuuta mahdollisesta haitasta, jonka pitkä toimitusaika voi aiheuttaa.

Yksittäisillä postinumeroalueilla voi esiintyä pidempiä toimitusaikoja:

Jaetaan 1 arkipäivän kuluessa postinumeroissa Jaetaan 1–2 arkipäivän* kuluessa postinumeroissa Jaetaan 2 arkipäivän kuluessa postinumeroissa 100 00–399 99 400 00–519 99 890 00–989 99 520 00–819 99 820 00–889 99

*= Suurin osa lähetyksistä toimitetaan normaalisti ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen, kun tilaus on lähtenyt varastostamme.

Käytämme kahta pääasiallista toimitustapaa:
A. Kirje: Tilaukset, jotka mahtuvat kirjeeseen, lähetetään kirjeenä suoraan kotiisi postilaatikkoon.
B. Paketti: Tilaukset, jotka eivät mahdu kirjeeseen, lähetetään Postnord Varubrev- tai Postnord MyPack Home Small -palveluna ja toimitetaan joko postilokeroosi tai noudettavaksi lähimmästä noutopisteestä, jos lähetys on tilaa vievä.

1.7 Toimitus ulkomaille
Toimituksissa Ruotsin ulkopuolelle peritään aina toimitusmaksu, ja ajantasainen toimituskulu näkyy suoraan kassalla (koskee ostoksia Pohjoismaissa). Tällöin tuote lähetetään aina kirjattuna kirjeenä ja hyväksymme Ruotsin ulkopuolisiin tilauksiin vain korttimaksun Paysonin kautta.

1.8 Vaurio
Me vastaamme kuljetusriskistä, eli riskistä, että tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana varastoltamme sinulle. Jos olet avannut paketin ja huomaat vaurion, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

1.9 Ikäraja
Jotta voit tehdä ostoksia meillä, sinun on oltava täyttänyt 18 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan suostumus tilataksesi meiltä.

2. Peruutusoikeus, reklamaatio ja takuu

2.1 Yksityishenkilönä tehtyihin ostoksiin sovelletaan etämyyntilakia ja sinulla asiakkaana on oikeus perua ostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakkaana vastaat palautuskustannuksista, kun käytät peruutusoikeutta tai avointa ostoa; virheellisen toimituksen kyseessä ollen me vastaamme palautuskustannuksista. Tuote on palautettava täsmälleen samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Jos tuote palautetaan käytettynä, vahingoittuneena tai muutoin enemmän muutettuna kuin mitä sen ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen edellyttää, pidätämme oikeuden tehdä hinnanalennus, joka vastaa tuotteen arvon alenemista. Tällainen hinnanalennus voi olla jopa tuotteen täyden hinnan suuruinen. Peruutusoikeus ei koske sinetöityjä käyttötavaroita, joiden sinetti on murrettu, eikä niitä voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä (esim. paristot, kuulonsuojaimet, domet, vahasuodattimet). Takuuajan pituus voi vaihdella valmistajasta riippuen. Ellei muuta ole erikseen ilmoitettu, takuu on yksi vuosi. Takuu ei koske virheellistä käsittelyä.

Noudatamme päivitettyä kuluttajakauppalakia, joka on voimassa 1. toukokuuta 2022 alkaen. Tämä tarkoittaa muun muassa laajennettua virhevastuuta, oikeutta päivityksiin digitaalisille tuotteille ja selkeämpiä sääntöjä virhetilanteissa. Kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida tuotteista jopa kolmen vuoden ajan. Lue lisää osoitteessa konsumentverket.se.

Jos haluat käyttää peruutusoikeutta tai avointa ostoa, ota huomioon seuraavat seikat:

• Ilmoitus, että haluat käyttää peruutusoikeutta, on lähetettävä meille sähköpostitse osoitteeseen [email protected] 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
• Odota vastausta asiakaspalvelusta ja palauta sitten tilaus ohjeiden mukaan 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille haluavasi käyttää peruutusoikeutta.
• Vastaat aina palautuskustannuksista peruutusoikeutta käyttäessäsi ja olet vastuussa tuotteesta, kunnes se on saapunut meille. Huomioi, että sinun on lähetettävä palautuksesi meidän määrittelemän käytännön mukaisesti ja odotettava lisäohjeita.
• Tuotteen on oltava täydellinen ja uudenveroinen. Ei vahinkoja pakkauksessa, ei johtojen niputtamista kuminauhalla tai vastaavalla. Tuotteen on oltava myytävissä uutena. Tämä tarkoittaa, että kaikkien lisävarusteiden, kuten kaukosäätimen, käyttöohjeen, paristojen, pakkauksen ja sisäpakkauksen ym. on oltava ehjiä palautuksen yhteydessä.
• Tuotteen on oltava muuttumattomassa kunnossa, eli käyttämätön, tuhoutumaton ja vahingoittumaton.

Voit käyttää peruutusoikeuttasi myös lähettämällä Kuluttajaviraston laatiman vakiolomakkeen peruutusoikeuden käyttämiseksi: Peruutuslomake.
Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen, että haluat perua tuotteen. Tarkistamme kuitenkin aina, että olemme vastaanottaneet ja tutkineet palautetun tuotteen ennen hyvitystä. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit oston yhteydessä.
Olet itse vastuussa siitä, että tuote saapuu perille samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Suosittelemme palautusta seurantakoodilla, koska olet itse vastuussa siitä, että tuote saapuu vahingoittumattomana. Emme vastaa kuljetuksen aikana tapahtuvasta katoamisesta tai mahdollisista vahingoista. Noutamatta jätettyä lähetystä ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi. Jos olet tilannut ja et nouda lähetystäsi ennen kuin se palautuu meille (noin 14 päivän jälkeen), laskutamme sinulta 250 kruunua työstämme tuotteiden käsittelyssä.

2.3 Reklamaatio
Sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta kolmen vuoden ajan alkuperäisiä vikoja koskien. Viasta on ilmoitettava heti, kun se havaitaan, ja kahden kuukauden sisällä tehtyä ilmoitusta pidetään aina kohtuullisena. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä earstore.se vastaa kustannuksista, kuten toimituskuluista. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected] ja ilmoita tilausnumero sekä vikakuvaus ennen palautusta. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tuotteen, muussa tapauksessa se vaihdetaan. Hyväksymättömän reklamaation tapauksessa voit joutua korvaamaan earstore.se:lle palautuskulut ja hallinnolliset kustannukset.

2.4 Käsittelyaika
Siitä hetkestä, kun palautuksesi saapuu varastollemme, varaamme enintään 14 työpäivän käsittelyajan tuotteen kunnon tarkistamiseksi ja palautuksen rekisteröimiseksi.

2.5 Hyvitysvelvollisuus
Jos olet käyttänyt peruutusoikeuttasi, maksamme takaisin sen, mitä olet maksanut tuotteesta, mahdollisimman pian tai viimeistään 14 päivän kuluessa edellyttäen, että olemme tämän ajan kuluessa saaneet tuotteen palautuksena tai kuitin siitä, että tuote on lähetetty takaisin. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit oston yhteydessä. Lain (2005:59) etäsopimuksista ja liikehuoneiston ulkopuolella tehtävistä sopimuksista mukaan asiakkaan toimituskustannusta ei hyvitetä, jos asiakas on valinnut muun kuin vakiotoimitustavan. Maksat itse palautuskustannukset, kun lähetät tuotteen takaisin.

2.6 Riidanratkaisu
Jos katsot, että meiltä ostamasi tuote on virheellinen, mutta me emme ole samaa mieltä, on kyseessä riitatilanne. Saadaksesi tämän riidan ratkaistavaksi voit kääntyä Allmänna reklamationsnämndenin puoleen, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Osallistumme riidanratkaisumenettelyyn ja noudatamme ARN:n suosituksia. Voit myös lukea lisää EU:n verkkosivuilta verkkovälitteisestä riidanratkaisusta täällä http://ec.europa.eu/odr

3. Maksutavat

Ostoskori ja kassa näyttävät kokonaishinnan, joka sisältää arvonlisäveron, maksut ja toimituskulut. Maksu käsitellään turvallisesti Stripen kautta käyttäen kassalla näkyviä maksuvaihtoehtoja.

4. Alennuskoodit

Yleiset ehdot alennuskoodeille:

• Joidenkin tuotteiden osalta voidaan rajata tiettyjen alennustarjousten ulkopuolelle.
• Mahdollisia alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin kampanjoihin tai tarjouksiin, ellei toisin mainita.
• Alennus- ja kampanjakoodeja ei voi käyttää aiempiin tilauksiin.

5. Henkilötietojen tallentaminen

Voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Uutiskirjelähetyksissä, joissa on aina ohjeet siitä, miten voit peruuttaa jatkolähetykset.
• Mahdollisten kyselylähetysten yhteydessä palveluidemme ja tarjoustemme parantamiseksi.
• Asiakastutkimuksissa tuotteidemme, palveluidemme ja verkkosivustojemme laadun, toiminnallisuuden ja käyttökokemuksen parantamiseksi ja kehittämiseksi.

Rekisteröimme tietosi voidaksemme toteuttaa ostoksesi sekä mahdollisia tulevia vaatimuksia varten ja tarjotaksemme sinulle palveluamme. Tallennamme tietoja nimestäsi, sähköpostiosoitteestasi, postiosoitteestasi, toimitusosoitteestasi (jos eri kuin postiosoite), henkilötunnuksestasi ja puhelinnumerostasi. Henkilötunnus on vaatimus, jotta voimme tarjota sinulle ostamista laskulla; jos et halua antaa henkilötunnusta, voit sen sijaan valita maksutavaksi korttimaksun.

Käytämme antamiasi tietoja tilauksesi käsittelemiseksi sekä tarjotaksemme sinulle palvelut ja tiedot, joita tarjoamme verkkosivullamme. Lisäksi käytämme antamiasi tietoja tilisi hallinnointiin, maksutapahtumien varmentamiseen ja toteuttamiseen tekemiesi ostojen osalta sekä lähettääksemme sinulle tietoja, joiden uskomme olevan sinulle hyödyllisiä tai joita olet tilannut meiltä, mukaan lukien tietoja tuotteista ja palveluista, edellyttäen, ettet ole vastustanut yhteydenottoa. Jos et halua viestejä meiltä, voit peruuttaa ne milloin tahansa. Luovutamme yhteystietojasi kolmansille osapuolille vain, jotta voimme toimittaa tuotteen sinulle; tällä hetkellä tämä tapahtuu Postnordin ja heidän Pacsoft-palvelunsa kautta.

Verkkosivun kautta tekemäsi maksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme Stripe. Herkkiä tietoja, kuten luottokorttinumeroita, ei tallenneta earstore.se:lle, vaan ne lähetetään ainoastaan edelleen luottokorttiyhtiölle. Siirto sinne on salattu.

Tilaustietosi tallennetaan meille, ja pääset niihin käsiksi kirjautumalla sisään tilillesi verkkosivulla, jos olet päättänyt luoda tilin. Voit myös ostaa vieraana. Täällä voit nähdä tilauksesi ja hallinnoida osoitetietojasi. On sinun vastuullasi käsitellä näitä henkilökohtaisia tietoja luottamuksellisesti, eikä sinun pidä luovuttaa salasanaasi kenellekään. Emme voi ottaa vastuuta salasanan väärinkäytöstä, ellei väärinkäyttö johdu meistä.

Earstore.se noudattaa luonnollisesti uutta tietosuoja-asetusta (GDPR); voit lukea lisää siitä, miten työskentelemme sen kanssa täällä earstore-gdpr

6. Henkilötietojen käsittely

Kun käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on tietyt oikeudet. Alla on katsaus siihen, mitä nämä oikeudet ovat, mitä ne tarkoittavat ja miten käytät niitä. Oikeutesi saada pääsy tietoihin
Pyrimme avoimuuteen siinä, miten käsittelemme tietojasi. Jos haluat saada tietoa sinua koskevasta henkilötietojen käsittelystä, sinulla on oikeus pyytää pääsyä tietoihisi. Jos saamme pyynnön tietojen saamiseksi, voimme pyytää lisätietoja varmistaaksemme, että luovutamme tiedot oikealle henkilölle.

Oikeutesi oikaista tiedot
Eivätkö tietomme sinusta ole ajan tasalla tai käsittelemmekö virheellisiä tietoja? Siinä tapauksessa voit pyytää henkilötietojesi oikaisua. Jos sinulla on käyttäjätili meillä, voit itse päivittää tietosi tai nähdä tilaus-historiasi.

Oikeutesi tietojen poistamiseen ja käsittelyn rajoittamiseen
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tai käsittelyn rajoittamista, esimerkiksi jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään sovellettavan lainsäädännön vastaisesti.

Oikeutesi vastustaa käsittelyämme (mukaan lukien oikeus vastustaa suoramarkkinointia)
Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyämme (esimerkiksi sellaista käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihimme). Henkilötietojasi ei saa käsitellä suoramarkkinointia varten, jos vastustat sellaista käsittelyä. Jos vastustat suoramarkkinointiamme, lopetamme kaikki lähetykset sinulle. Jos kuitenkin haluat edelleen saada lähetyksiä tietyissä kanavissa, sinun ei tarvitse vastustaa kaikkea markkinointia. Näissä tapauksissa voit valita saavasi tarjouksia vain valitsemissasi kanavissa, esimerkiksi sähköpostitse mutta ei tekstiviestillä. Sinulla on oikeus vastustaa päätöstä, joka on tehty automaattisen käsittelyn perusteella, kun tällä on oikeusvaikutuksia tai se vaikuttaa sinuun merkittävästi vastaavalla tavalla. Tämä ei koske tapauksia, joissa päätös on esimerkiksi välttämätön sinun kanssasi tehtävän sopimuksen tekemiseksi tai täyttämiseksi (kuten luottohakemuksissa).

Oikeutesi peruuttaa antamasi suostumus
Oletko antanut suostumuksen käsittelyyn, jota suoritamme? Siinä tapauksessa sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Kun peruutat suostumuksesi, emme enää kerää uusia tietoja sinusta sen tarkoituksen osalta, johon suostumus liittyi, mutta meillä on edelleen oikeus käsitellä niitä tietoja, jotka olemme keränneet sinusta ennen suostumuksesi peruuttamista. Jos muuta oikeudellista perustetta tietojen säilyttämiselle ei ole, poistamme tiedot.

Oikeutesi tietojen siirrettävyyteen
Käsittelyssä, jota teemme kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella tai suostumuksesi nojalla, voit pyytää, että toimittamasi tiedot siirretään toiselle rekisterinpitäjälle (ns. tietojen siirrettävyys).

Oikeutesi tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi virheellisellä tavalla, sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

Miten käytän oikeuksiani?
Jos haluat käyttää jotakin oikeuksistasi, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat meihin yhteyden sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 08 442 48 99.

7. Luottotietojen tarkistus

Earstore.se pidättää oikeuden pyytää luottotietojen tarkistuksen Ruotsin luottotietolain (SFS 1973:1173) mukaisesti, kun hyväksymme luottojärjestelyn kanssasi ja lähetämme sinulle laskun tuotteiden toimituksen yhteydessä.

8. Evästeet

Tämä verkkosivusto käyttää niin kutsuttuja evästeitä. Sähköisen viestinnän lain, joka tuli voimaan 25. heinäkuuta 2003, mukaan kaikkia verkkosivustolla vierailevia on informoitava:

• siitä, että verkkosivusto käyttää evästeitä,
• mihin evästeitä käytetään ja
• miten evästeet voidaan estää.

Earstore.se:n verkkosivustolla käytämme "istuntoevästettä" mahdollistamaan teknisesti ostoskoritoiminnon. Istuntoeväste on väliaikainen eväste, jota ei tallenneta pysyvästi tietokoneellesi, vaan se katoaa heti, kun suljet selaimen. Jos et hyväksy evästeitä, et voi käyttää earstore.se:n ostoskoria tai suorittaa ostosta loppuun.
Jos haluat tietoja earstore.se:ltä käyttämättä verkkosivustoa, olet tervetullut ottamaan yhteyttä earstore.se:hen saadaksesi apua tilaamiseen tai tiedonsaantiin, [email protected] tai puhelin 08-442 48 99.
Jos et halua hyväksyä evästeitä, voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeiden tallentamisen automaattisesti tai ilmoittamaan sinulle aina, kun verkkosivusto haluaa tallentaa evästeen. Selaimen kautta voidaan myös poistaa aiemmin tallennettuja evästeitä. Katso lisätietoja selaimesi ohjesivuilta.
Lue lisää siitä, mitä evästeet ovat ja mitä laki sanoo.

9. Tuotearviot ja arvostelut

Mielipiteesi tuotteistamme on meille tärkeä, koska se auttaa meitä parantamaan tuotevalikoimaamme ja palveluitamme. Tuotearviollasi autat myös muita asiakkaita ostopäätöksissään. Tuotearvioiden tarkoitus on tarjota asiakkaillemme hyödyllistä ja relevanttia sisältöä. Arvion earstore.se:ssä voi jättää vain vahvistettu ostaja. Lähetämme siksi pyyntöjä arvion jättämiseksi vain asiakkaille, jotka ovat tilanneet tuotteita verkkokauppamme kautta. Voit kirjoittaa arvostelun kaikista tuotteista, jotka olet ostanut. Arviosi tulisi olla aito ja perustua omaan kokemukseesi tietystä earstore.se:stä ostamastasi tuotteesta. Jättämällä arvion tuotteista earstore.se:ssä annat meille oikeuden julkaista sen muissa kanavissa ja medioissa.

Arviot, jotka poistetaan:

• Arviot, jotka eivät liity tuotteeseen
• Manipuloidut tai vääristeltyjä tuotearvioita
• Arviot, jotka voidaan kokea loukkaaviksi, syrjiviksi tai muuten sopimattomiksi

10. IP-numero ja verkkotunnusosoite

Earstore.se kerää kävijätilastoja muun muassa seuraavista:

• käyntimäärät
• kuinka monta kertaa yksittäisiä sivuja luetaan
• miltä verkkosivuilta kävijät tulevat ja mitä hakukoneita ja hakusanoja on käytetty meille tulemiseen

Tämä antaa meille kuvan siitä, mitä voidaan parantaa, muuttaa tai poistaa.
Näemme myös verkkotunnuksesi ja palvelimesi nimen, esimerkiksi universitetet.edu tai telia.com. Tallennamme käyttämäsi tietokoneen (palvelimen) IP-numeron, selaimen ja käyttöjärjestelmän. Poikkeuksena ovat IP-numeron viimeiset numerot, jotka osoittavat maantieteellisen sijainnin. Ne poistetaan.
IP-numeron lisäksi tallennamme tietoja ajankohdasta ja päivästä, jolloin tulit verkkosivustollemme, sekä osoitteesta, josta linkitit meille. Näitä tietoja käyttää verkkotilastotyökalumme Google Analytics. Tässä käsittelyssä tiedot luovutetaan Googlelle. Tietoja käytetään ainoastaan verkkosivustomme parantamiseen ja sisällön parempaan esittämiseen sinulle kävijänä. Nämä kävijätilastot eivät sisällä tietoja tai yhteyksiä syntymänumeroihin, henkilönimiin, sähköpostiosoitteisiin tai muihin henkilötietoihin.

11. SMS-lähetykset

Kassalla antamaasi matkapuhelinnumeroa voidaan käyttää toimituksen tekstiviesti-ilmoituksiin tai muuhun tilaukseesi liittyvään viestintään.

12. Riitatilanne

Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan keskustelemalla asiakaspalvelumme kanssa. Noudatamme Allmänna reklamationsnämndenin suosituksia ja viittaamme lisäksi Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun työkaluun: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Turvallinen verkkokauppa

Meillä on Turvallinen verkkokauppa -laatumerkintä, joka sisältää määräyksiä siitä, että asiakkaana voit tuntea olosi turvalliseksi asioidessasi earstore.se:ssä. Osto-ehtomme täydentävät pakottavaa lainsäädäntöä eivätkä rajoita oikeuksiasi kuluttajana. Lue lisää Turvallinen verkkokauppa -palvelusta täällä: www.tryggehandel.se.

14. PriceRunner Ostoturva

PriceRunnerin jäsenenä ostoksesi on suojattu 50 000 kruunuun saakka, jos jokin ongelma ilmenee. Tämä ostoturva on sinulle kuluttajana maksuton ja koskee kaikkia ostoksia, kun asioit meillä. PriceRunner Ostoturva koskee yksityishenkilöitä, jotka asuvat Ruotsissa. Takuu kattaa tapaukset, joissa kaupat eivät täytä lakisääteisiä velvollisuuksiaan ja korjaa 60 päivän sisällä ilmenneitä ongelmia. Vaikka et vielä olisi PriceRunnerin jäsen ja olisit tullut verkkosivuillemme heidän kauttaan, ostoksesi voi silti kuulua ostoturvan piiriin. Sinun tarvitsee vain rekisteröityä tunnin kuluessa ostoksestasi. Jäseneksi tuleminen on maksutonta ja kestää alle kolme minuuttia.

Jos haluat, että ostoksesi kuuluu ostoturvan piiriin, tilauksen on oltava osoitettu sinulle yksityishenkilönä. Ostoturvan avulla saat korvauksen, jos tuote on vahingoittunut, yksittäinen tuote puuttuu toimituksesta, tuotteen toimitus jää saamatta tai tuote on virheellinen. Korvaus maksetaan vain ostokustannuksista, toimituskuluista ja suorista taloudellisista vahingoista, joita sinulle asiakkaana on aiheutunut. Muista suorista tai epäsuorista kustannuksista, arvon alenemisesta tai menetetyistä tuloista ei makseta korvausta. Vieraile PriceRunnerin sivuilla tutustuaksesi täydellisiin ehtoihin ja sääntöihin sekä poissuljettujen kategorioiden luetteloon.

15. Painovirheet

earstore.se pidättää oikeuden mahdollisiin hinta- ja tuotetietoihin tai muihin verkkosivulla esiintyviin virheisiin. Mahdollisten virheiden ilmetessä earstore.se pidättää oikeuden korjata ne jälkikäteen. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, loppuunmyynteihin, varastoeroihin, teknisiin ongelmiin, teknisten erittelyjen muutoksiin ja mahdollisiin kirjoitusvirheisiin verkkosivullamme tai mainoksissamme. Pidätämme oikeuden perua virheelliset tilaukset siinä määrin kuin se on sallittua sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.