Palautus- ja peruutuskäytäntö
Haluamme, että tunnet olosi täysin turvalliseksi asioidessasi meillä. Siksi tarjoamme 60 päivän avokaupan, ilmaiset palautukset ja ilmaiset vaihdot. Tältä sivulta löydät kaiken tiedon siitä, miten palautus, vaihto ja peruuttamisoikeus toimivat.
60 päivän avokauppa
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteita 60 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava käyttämätön eikä kulutettu ja pakkauksen on oltava ehjä. Tämä käytäntö on lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi.
Peruuttamisoikeus Ruotsin ja Euroopan lainsäädännön mukaan
Kuluttajana sinulla on EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. 60 päivän pidennetty käytäntömme ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, vaan on lisäetu, jonka tarjoamme.
Tuotteet, jotka on kulutettu, avattu tai joita on käsitelty siten, ettei niitä voida palauttaa myyntikuntoon, eivät kuulu peruuttamisoikeuden tai palautuskäytäntömme piiriin voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Ilmaiset palautukset
Tarjoamme aina ilmaisen palautuksen. Jotta voit tehdä palautuksen, ota meihin yhteyttä ja noudata alla olevia ohjeita saadaksesi maksuttoman palautuksen. On tärkeää, ettet lähetä pakettia takaisin ennen kuin olet ensin rekisteröinyt palautuksesi.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteet, suoritamme hyvityksen.
Ilmaiset vaihdot
Jos olet saanut väärän tuotteen tai haluat vaihtaa toiseen vaihtoehtoon, kokoon tai malliin, tarjoamme maksuttomat vaihdot. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua löytämään nopean ja vaivattoman ratkaisun.
Tuotteen kunto palautuksen yhteydessä
Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen on täytyttävä:
- Tuotteen on oltava käyttämätön eikä kulutettu
- Alkuperäispakkauksen on oltava ehjä ja vahingoittumaton
- Mahdollisten lisävarusteiden, käyttöohjeiden ja varaosien on oltava mukana
Tuotteiden, jotka eivät täytä näitä ehtoja, palautus voidaan evätä tai hyvityksestä voidaan vähentää lain mukainen arvonalennus.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, teemme hyvityksen yleensä 1 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä.
Huomioithan, että voi kestää muutaman ylimääräisen pankkipäivän, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, pankista tai maksupalvelusta riippuen.
Näin rekisteröit palautuksen
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi.
- Saat QR-koodin tai palautuslomakkeen maksutonta palautusta varten.
- Toimita paketti palvelupisteeseen ohjeiden mukaan.
Yhteystiedot
Onko sinulla kysyttävää palautuksesta, vaihdosta tai peruuttamisoikeudesta?
Meidän asiakaspalvelu auttaa sinua mielellään.